Kembali

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026

1. Produk Digital

Paket LajuFlo adalah layanan digital. Setelah paket aktif, pengguna dapat mengakses fitur sesuai paket yang dipilih.

2. Kebijakan Pengembalian Dana (No Refund)

Karena Paket Pintar memberikan akses instan ke fitur digital (seperti AI dan sinkronisasi), seluruh penjualan adalah final. Kami tidak melayani pengembalian dana (refund) untuk biaya paket bulan yang sudah berjalan, terlepas dari apakah Anda telah menggunakan aplikasinya atau belum.

3. Pengecualian (Kasus Khusus)

Pengembalian dana hanya dipertimbangkan secara manual apabila terjadi kesalahan sistem dari pihak kami (contoh: kartu Anda tertagih dua kali untuk tagihan yang sama / double charge). Permintaan refund untuk kasus ini wajib diajukan maksimal 2x24 jam setelah transaksi terjadi.

4. Cara Mengajukan

Kirim email ke support@lajuflo.id dengan subjek "Refund LajuFlo", sertakan email akun, paket yang dibeli, tanggal pembayaran, dan alasan pengajuan.